Frontoffice medewerker Burgerzaken bij Gemeente Woerden

Publish date

2025-04-10

Closing date

Closed

2025-04-16

Start date

2025-05-11

End date

2025-04-17

Function

Frontoffice medewerker Burgerzaken

Location

Utrecht

Working hours

Not given

Minimaal 36 uur per week

Hourly rate

Not given

Education level

MBO

Not given

Ben jij de klantgerichte professional die het gezicht van de Gemeente Woerden wil zijn? Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken help je inwoners met belangrijke zaken en zorg je voor een soepele dienstverlening. Sluit je aan bij ons dynamische team en maak een verschil in de gemeenschap! Reageer nu!

Situatie- en opdrachtbeschrijving

Opdracht

Jij bent het gezicht van de gemeente! Met jouw klantvriendelijkheid, nauwkeurigheid en dienstverlenende instelling help jij inwoners met belangrijke zaken.

Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, verhuizingen en uittreksels. Jouw werk draagt bij aan een soepele en klantgerichte dienstverlening binnen de gemeente.

Dit ga je doen

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het helpen van burgers aan de balie en het verwerken van administratieve taken. Je werkt in een dynamische omgeving waarbij geen dag hetzelfde is. Je schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden en houdt altijd het belang van de burger in het oog.

Je verstrekt informatie en verwerkt aanvragen van burgers.
Je handelt administratieve processen af met nauwkeurigheid.
Je draagt bij aan een efficiënte en klantvriendelijke dienstverlening.

Organisatiebeschrijving

Organisatie Werken voor de gemeenten Woerden en Oudewater betekent werken aan ambities in een dynamische organisatie met grote maatschappelijke verantwoordelijkheid. Ruim 500 talentvolle professionals werken voor twee gemeentebesturen die samen 60.000 inwoners vertegenwoordigen.

Je bent werkzaam in een politiek bestuurlijke omgeving en centraal in het Groene Hart. De organisatie kent een informele werksfeer en heeft oog voor medewerkers met talent. We stimuleren ontwikkeling en brede inzetbaarheid. We bieden flexibiliteit in werkzaamheden en interessante interne projecten aan.

https://www.woerden.nl/werken-voor-woerden-en-oudewater

Team en organisatie Meteen vanaf dag één maak je deel uit van het Cluster Burgerzaken, dat bestaat uit 13 collega’s. Ons team is een mix van jonge mensen en collega’s met jarenlange ervaring. We werken hard en hebben hart voor het werk wat we doen. En zie je de oplossing niet? Er is altijd iemand die je op weg helpt met een verfrissend inzicht. Je werkt vanuit ons prachtige kantoor in het gemeentehuis in Woerden, de plek waar jij je collega’s ontmoet. Ook komt het regelmatig voor dat zodra je voldoende bent ingewerkt je de inwoners van Oudewater helpt aan de balie van het stadskantoor in Oudewater.

Gevraagde expertises en competenties

Competenties

Dienstverlenend en klantvriendelijk – Je hebt een open houding en helpt burgers met een glimlach.
Nauwkeurig en stressbestendig – Je werkt zorgvuldig, ook onder druk.
Flexibel en in staat om met onverwachte situaties om te gaan – Je schakelt snel en blijft kalm bij veranderingen.

Vereisten en criteria

In het bezit van een relevant mbo niveau 4 diploma
Beschikbaar voor 36 uur per week, met vrij op vrijdagmiddag (en eventueel middag- en avonddiensten)
Ervaring als frontofficemedewerker binnen burgerzaken
Goede communicatieve vaardigheden en een professionele houding

Vereisten / knock-outcriteria

Voldoen aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarden zoals benoemd in de uitvraag
Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als medewerker burgerzaken binnen een gemeente
Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4

Gunningscriteria

Aantoonbaar in het bezit van certificaat B0 en B2 NVVB. Dit duidelijk vermelden in het CV (30 punten)
Aantoonbare werkervaring met Centric Burgerzaken. Vermeld in het CV waar deze werkervaring is opgedaan (20 punten)
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker burgerzaken binnen een gemeente (40 punten)
In het bezit van een rijbewijs B en een eigen auto voor gemakkelijke reis naar de locatie in Oudewater. Dit duidelijk vermelden in het CV (10 punten)

Geef in het CV duidelijk aan in hoeverre u of de aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Het proces

Stap 1

Aanmelden

Reageer op deze opdracht en upload uw Curriculum Vitae.

Tip: Maak deze passend aan de opdracht.

Stap 2

Intake

Binnen 24 uur nemen wij contact met u op en zullen we de opdracht bespreken.

Stap 3

Indienen

Wij verzamelen en bundelen alle benodigde gegevens en leveren deze aan bij onze opdrachtgever.

Stap 4

Afwachten

Nadat we alles hebben aangeleverd duurt het enkele dagen voordat we weten of de opdracht gegund is.

Gemeente Woerden

6 assignment posted

6 assignments posted

Apply

Frontoffice medewerker Burgerzaken bij Gemeente Woerden

Het proces

Aanmelden

Intake

Indienen

Afwachten

Project categories

Eébel

Account

Contact