Programmaleider Dienstverlening bij Gemeente Heerenveen

Publicatiedatum

2024-12-20

Sluitingsdatum

Gesloten

2025-01-06

Startdatum

2025-01-31

Einddatum

2025-12-31

Functie

Programmaleider Dienstverlening

Locatie

Heerenveen

Uren per week

Niet opgegeven

Minimaal 16 uur per week

Uurtarief

Niet opgegeven

€90,- tot €120,- per uur

Opleidingsniveau

Niet opgegeven

Ben jij de ervaren Programmaleider Dienstverlening die we zoeken? Met jouw strategisch inzicht en passie voor samenwerking, ga je aan de slag om de dienstverlening in Heerenveen te verbeteren. Sluit je aan bij ons team en maak impact! Reageer nu en laat ons jouw visie zien!

Situatie- en opdrachtbeschrijving

We zijn op zoek naar een Programmaleider Dienstverlening voor 16 uur tot 1 januari 2026. Het Programma Dienstverlening is afgesproken voor 2 jaar en bestaat uit de volgende onderdelen:

Verbeteren van de bereikbaarheid
Verbeteren van procesgericht werken
Doorontwikkelen en faciliteren van participatie met inwoners
Faciliteren van de ontwikkeling van vaardigheden om samen te werken aan resultaten en doelen

Verantwoordelijkheden

Wat wordt er verwacht van de programmaleider Dienstverlening?

Sturen op realisatie van de doelen van het Programma
Zorg dragen voor de organisatie en samenwerking binnen het programma
Zorg dragen voor de aanpak, planning en samenhang van resultaten en inspanningen en de monitoring van de voortgang.
Regisseren van de besluitvorming, waaronder besluiten voorleggen aan de ambtelijke en bestuurlijke opdrachtgevers;
Sturen op integraliteit van het verbeteren van processen, werkafspraken, sturing én vaardigheden
Uitdragen van het Programma in de organisatie

Je werkt nauw samen met de ambtelijke- en bestuurlijke opdrachtgever. Je vormt een driehoek waarin de gezamenlijke sturing op basis van gelijkwaardigheid vorm wordt gegeven.

Verder werk je samen met de deelprojectleiders. Waarbij je vooral stuurt op het behalen van de doelen en de samenhang tussen de resultaten en activiteiten. De projectleiders sturen op de resultaten in deelprojecten; deze resultaten moeten bijdragen aan de doelen.

Specifiek ben je zelf opdrachtgever van het klanttevredenheidsonderzoek, de monitoring van de doelen en het ontwikkelen van een visie op Dienstverlening. Tot slot stuur je rechtstreeks het deelproject Participatie aan.

Vereisten en criteria

Beschikbaarheid
- Kandidaat inzetbaar vanaf 1 februari 2025 tot en met 31 december 2025 voor 16 uur per week.
- Startdatum onder voorbehoud van tijdige afronding van de Offerteprocedure.
- Startdatum kan opgeschoven worden; er kunnen geen rechten ontleend worden aan de vermelde startdatum.
- Gesprekken vinden plaats op 16 januari; rekening houden met deze datum.
Kwaliteit (eisen)
- CV van maximaal 3 pagina's A4 toevoegen, gebruik makend van het bijgevoegde template.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol of functie.
- Minimaal 5 jaar ervaring bij de overheid.
- 16 uur per week beschikbaar.
Gunningscriteria
- Sortering:
  - Gewicht van prijs: 30%
  - Gewicht van kwaliteit: 70%
- Uitleg gunningscriteria
  - Op basis van de economisch meest voordelige inschrijving (EMVI) wordt de top van kandidaten samengesteld.
  - Op basis van de gespreksresultaten wordt één kandidaat geselecteerd.
  - Bij geen geschikte kandidaat worden volgende CV's beoordeeld; zonodig herhalen tot selectie voltooid is.
  - EMVI komt als volgt tot stand:
    - prijs score = 100 - ( ( uw prijs - laagste prijs ) * ( 100 / ( hoogste prijs - laagste prijs ) ) )
    - kwaliteit score = behaalde kwaliteitspercentage
    - totaal score = ( prijs score * prijs weging ) + ( kwaliteit score * kwaliteit weging )
Gunningscriteria (wensen)
- 40% Ervaring en affiniteit met dienstverlening.
- 30% Ervaring met opgavegerichte sturing op doelen en samenhang.
- 30% Strategisch vermogen en goed kunnen schakelen tussen strategisch beleid en operatie.

Het proces

Stap 1

Aanmelden

Reageer op deze opdracht en upload uw Curriculum Vitae.

Tip: Maak deze passend aan de opdracht.

Stap 2

Intake

Binnen 24 uur nemen wij contact met u op en zullen we de opdracht bespreken.

Stap 3

Indienen

Wij verzamelen en bundelen alle benodigde gegevens en leveren deze aan bij onze opdrachtgever.

Stap 4

Afwachten

Nadat we alles hebben aangeleverd duurt het enkele dagen voordat we weten of de opdracht gegund is.

Gemeente Heerenveen

4 opdracht geplaatst

4 opdrachten geplaatst

Reageren

Programmaleider Dienstverlening bij Gemeente Heerenveen

Het proces

Aanmelden

Intake

Indienen

Afwachten

Categorieën

Eébel

Account

Contact