Kwaliteitscontroleur Participatie & Inburgering bij Gemeente Edam-Volendam

Publicatiedatum

2025-04-16

Sluitingsdatum

Gesloten

2025-04-21

Startdatum

Einddatum

2025-04-22

Functie

Kwaliteitscontroleur Participatie & Inburgering

Locatie

Noord-Holland

Uren per week

Niet opgegeven

Minimaal 8 uur per week

Uurtarief

Niet opgegeven

Opleidingsniveau

HBO

Niet opgegeven

Ben jij de kwaliteitscontroleur die Edam-Volendam zoekt? Met jouw expertise in participatie en inburgering zorg je voor optimale dienstverlening en implementatie van ons nieuwe klantvolgsysteem. Sluit je aan bij een betrokken en ondernemende gemeente en maak impact! Reageer nu en bouw mee aan onze toekomst!

Situatie- en opdrachtbeschrijving

Opdracht

Edam-Volendam heeft behoefte aan een tijdelijke invulling van de rol van kwaliteitscontroleur participatie & inburgering. Je werkt intensief samen met consulenten, kwaliteitsmedewerkers, functioneel beheerder en de projectleider implementatie klantvolgsysteem. Je bent mede verantwoordelijk voor de continue verbetering van de processen. Je werkt nauw samen met de teamleiders van het Breed Sociaal Loket.

Je werkt samen met de projectleider ICT en functioneel beheerder voor de implementatie van het nieuwe klantvolgsysteem van Pink Roccade;
Je bent bezig met het verbeteren van de werkprocessen en werkinstructies binnen het sociaal domein Participatie en Inburgering;
Je voert kwaliteitscontroles (metingen via KiC) uit en maakt hiervan kwaliteitsrapportage (inclusief aanbevelingen) welke je deelt met de teamleiders;
Je coacht en adviseert (zowel gevraagd als ongevraagd) medewerkers op het gebied van werkprocessen, kwaliteit en gebruik van het nieuwe klantvolgsysteem;
Je organiseert casuïstiek overleg en bent sparringpartner richting de uitvoerende afdeling, de beleidsmedewerker en het management.

Doel van het project

Verbinder en verantwoordelijk voor controle van de kwaliteit van de dienstverlening, coaching en de implementatie van een nieuw klantvolgsysteem.

Resultaten van het project

Behoud van kwaliteitsnormen van de dienstverlening van medewerkers naar inwoners;
Rapportage op de bedrijfsvoering gericht op optimale kwaliteit van dienstverlening;
Implementatie van klantvolgsysteem voor medewerkers van Schuldhulpverlening, Inburgering, Werk en Inkomen.

Duur van het project:

Het project loopt gedurende 3 + 3 maanden, met regelmatige evaluatiemomenten om voortgang en resultaten te meten.

Organisatiebeschrijving

Organisatie

Edam-Volendam: een wereldmerk

Met meer dan 36.000 inwoners en een oppervlakte van ruim 8.000 hectare bestaat Edam-Volendam uit tien kernen en buurtschappen met een eigen verhaal, eigen tradities en een rijke cultuur. Vissers, boeren en stedelingen. Klederdracht, kaas, paling, veenweiden, polder, water, talloze monumenten, sport, toerisme en muziek. Nuchter, eigenwijs, sociaal, onafhankelijk, coöperatief, betrouwbaar, ambitieus, slagvaardig en werklustig. Een palet van verscheidenheid dat kleur geeft aan onze gemeente en het tevens aantrekkelijk maakt voor mensen van ver buiten de gemeentegrenzen om ons te bezoeken. Edam-Volendam is een wereldmerk.

Ondernemend en Betrokken

Samen met inwoners, bedrijven en instellingen bouwt het bestuur en de gemeentelijke organisatie aan een gemeenschap die bijdraagt aan het welzijn. De inwoners zijn makkelijk in contact, benaderbaar en hechten waarde aan gelijkwaardigheid. Mensen zijn zichzelf, voelen een onderlinge verbondenheid en houden van hard werken. Betrokkenheid en ondernemerschap zijn de belangrijkste ingrediënten voor onze ambities. Ze staan aan de basis van ons succes. Door onze saamhorigheid en onderlinge verbondenheid weten we wat er leeft en waar we elkaar kunnen helpen. Met onze ondernemende geest krijgen we dingen voor elkaar. We zetten onszelf in als mensen met ieder onze eigen kwaliteiten en bundelen zo onze krachten voor een betrokken en ondernemende gemeente. Onze missie luidt dan ook: ‘Ondernemend en Betrokken’.

De gemeente Edam-Volendam is een aantrekkelijke gemeente om in te leven, te wonen en te werken. Als gemeente kijken we van buiten naar binnen (samen met de inwoner), werken we volgens het principe Van Ik-naar-Wij, bouwen we op vertrouwen, zijn we resultaatgericht binnen een goede werksfeer en is er voor de medewerker ruimte voor ontwikkeling, opleiding en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

Gevraagde expertises en competenties

Competenties

Onderzoekend, systematisch vermogen;
Verbindend;
Schriftelijk en verbaal sterk;
Probleem oplossend vermogen, initiatiefrijk;
Resultaat gericht;
Zelfstandig;
Flexibel.

Vereisten en criteria

Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als kwaliteitsmedewerker bij een gemeente;
Aantoonbaar gevolgde cursussen en/of trainingen met betrekking tot de participatiewet.

Gunningscriteria (weging, totaal 100 punten)

Aantoonbare kennis van de actualiteiten Participatiewet en Inburgeringswet, door middel van permanente her- en bijscholing (30 punten);
Aantoonbare werkervaring met relevante software (20 punten);
Aantoonbare afgeronde opleiding juridisch kwaliteitsmedewerker sociaal domein (JK-GSD) (50 punten).

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u of de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Het proces

Stap 1

Aanmelden

Reageer op deze opdracht en upload uw Curriculum Vitae.

Tip: Maak deze passend aan de opdracht.

Stap 2

Intake

Binnen 24 uur nemen wij contact met u op en zullen we de opdracht bespreken.

Stap 3

Indienen

Wij verzamelen en bundelen alle benodigde gegevens en leveren deze aan bij onze opdrachtgever.

Stap 4

Afwachten

Nadat we alles hebben aangeleverd duurt het enkele dagen voordat we weten of de opdracht gegund is.

Gemeente Edam-Volendam

5 opdracht geplaatst

5 opdrachten geplaatst

Reageren

Kwaliteitscontroleur Participatie & Inburgering bij Gemeente Edam-Volendam

Het proces

Aanmelden

Intake

Indienen

Afwachten

Categorieën

Eébel

Account

Contact