Ben jij de ervaren senior proces consultant die de Gemeente Amstelveen helpt bij de digitale transformatie? Met jouw expertise in procesmanagement en digitalisering maak je impact op de kwaliteit en efficiëntie van gemeentelijke processen. Lees verder en ontdek deze unieke kans!
Situatie- en opdrachtbeschrijving Door wet- en regelgeving en de veranderende samenleving staat de Gemeente Amstelveen midden in de digitale transformatie, die verder reikt dan technologie. Een van de doelstellingen die in alle digitaliseringsprojecten voorkomt is het optimaliseren van processen (samen , betrokken en oplossingsgericht ).
De kwaliteitsmanager heeft een grote impact op de doorontwikkeling van procesbeschrijvingen en is verantwoordelijk voor het opzetten, borgen en uitbouwen hiervan. Dat betekent dat hij/zij verantwoordelijk is voor de implementatie van procesbeschrijvingen in relatie tot Control, kwaliteit en datagedreven sturen. Daarnaast beheert hij/zij de randvoorwaarden voor de organisatie zodat processen voldoen aan normen vanuit o.a. AVG, Archiefwet- en regelgeving en rechtmatigheid.
Daarnaast heeft de kwaliteitsmanager een sturende en bewakende rol in het kader van de organisatiebrede toepassing van Engage voor het creëren en registreren van procesbeschrijvingen.
Resultaatgebieden
Kwaliteitseisen –norm voor 2025 opstellen en deze inbedden bij de procesbeheerders; Jij bent verantwoordelijk dat eind 2025 alle processen voldoen aan de Kwaliteitseisen-norm 2025. Indien nodig beschrijf jij ook zelf processen om dit resultaat te behalen; Het regisseren, organiseren en faciliteren van de peer-to-peer review door managers op elkaars processen. De uitgewerkte opdracht inclusief planning behaald worden in 2025. Engage trainingen verzorgen aan procesbeheerders; Zorgdragen voor uniforme wijze van processen; Meewerken aan verbetering volwassenheidsniveaus procesmanagement in organisatie; Verbeteren van processen n.a.v. audits op informatiehuishouding vanuit Team informatievoorziening. Taken en verantwoordelijkheden
Verantwoordelijk voor het verder uitrollen, borgen en opstellen van een uniforme aanpak voor procesmanagement binnen de gemeente. Eindverantwoordelijk voor een overzichtelijke uniforme processenstructuur, onderlinge verbondenheid, de integrale kwaliteit en de eindcontrole op de procesbeschrijvingen. Beheert de randvoorwaarden en kaders voor het opstellen en onderhouden van procesbeschrijvingen en voert regie op het organisatiebreed toepassen hiervan. Hiertoe is er regelmatig afstemming met de proceseigenaren voor het creëren van draagvlak. Verzorgt training en coaching aan proceseigenaren en procesbeheerders met betrekking tot procesmanagement. Volgt en vertaalt ontwikkelingen rond procesmanagement en adviseert directie en proceseigenaren over de doorontwikkeling van procesmanagement. Slaat bruggen en legt verbindingen tussen processen van verschillende afdelingen en schakelt moeiteloos tussen strategisch, tactisch en uitvoerend niveau. Organiseert de gebruikersondersteuning van Engage, en is voorzitter bij gebruikersoverleggen (intern en extern). Heeft een actieve rol bij het opzetten van een community om de samenwerking en samenhang in de organisatie te stimuleren. De opdracht loopt tot 31 december 2025 en er is een mogelijkheid tot verlenging. Door de afschaffing van de handhavingsmoratorium per 1 januari 2025 is voor deze opdracht een indicatie van een dienstbetrekking. Hierdoor loopt aanbiedingen van zzp-ers grote mate risico op schijnzelfstandigheid. Die offertes worden uitgesloten bij deze uitvraag.
Vereisten en criteria De ideale kandidaat is een ervaren senior proces consultant met ruime ervaring op het gebied van digitalisering in een bestuurlijke omgeving met een grote ICT component. Je hebt een afgeronde WO-opleiding. Je hebt aantoonbare minimaal 2 werkervaring binnen een 100.000+ gemeente. Je hebt minimaal 4 jaar werkervaring als procesconsultant met inrichten en verbeteren van processen. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden zowel schriftelijk als mondeling. Je hebt ervaring met het zaaksysteem RX.Enterprise en andere IT gemeente applicaties zoals RX.Mission. Je hebt ervaring met de procestool Engage. Je hebt onder tijdsdruk goed presteren. Je hebt ervaring met agile werken. Je hebt een “can do” mentaliteit waarbij je kijkt naar pragmatische oplossingen. Je kunt hoofd- en bijzaken goed van elkaar scheiden. Competenties Analytisch vermogen Communicatief vaardig Omgevingsbewust Proactief Resultaatgericht Overtuigingskracht Verbinder / teamspeler ReferentieVOG WO Opleiding: Op CV aantoonbaar een afgeronde WO-opleiding. Werkervaring 100.000+ gemeenten: Referentie vereist. Werkervaring procesinrichting: Op CV aantoonbaar minimaal 6 jaar ervaring als procesconsultant met inrichten en verbeteren van processen in de afgelopen 8 jaar. Werkervaring digitalisering processen: Op CV aantoonbaar minimaal 5 jaar ervaring met het digitaliseren van processen in een keten aan applicaties in de afgelopen 9 jaar. Methodiek: Op cv aantoonbaar minimaal 2 jaar werkervaring met agile werken in een gemeentelijke organisatie in de afgelopen 5 jaar. Gevraagde documenten Aanleveren na gunning Formulier gegevens inhuur kandidaat GeheimhoudingsverklaringVOG Gunningscriteria 25 % Werkervaring (Advisering): Op CV aantoonbaar minimaal 6 jaar werkervaring in het adviseren van management over procesverbetering in de afgelopen 8 jaar. (geef dit aan per werkgever/opdracht) 20 % Werkervaring (Procesbeschrijvingen): Op CV aantoonbaar minimaal 6 jaar werkervaring met het opstellen van procesbeschrijvingen in de afgelopen 9 jaar. (geef dit aan per werkgever/opdracht) 15 % Opleiding (Lean6Sigma Black Belt): Op CV aantoonbaar Lean6Sigma Black Belt gecertificeerd. 10 % Systeemkennis: Aantoonbare ervaring met het gebruik van applicatie Engage in de afgelopen 5 jaar. 5 % Werkervaring: Op CV aantoonbaar ervaring met het geven van key-users training aan procesbeheerders. Licht toe waar en hoe je dit hebt gedaan en successen waren. 5 % Interview: Resultaten/praktijkvoorbeelden vanuit vorige werkzaamheden. Competenties voor deze uitvraag: In hoeverre de kandidaat overtuigt de opdracht succesvol af te ronden. 
